Política de Entrega

Última atualização: Junho de 2026

A Vitale Shop realiza entregas para todo o Brasil. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida:

Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 12 dias úteis
Interior e demais regiões: 8 a 18 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste: 10 a 22 dias úteis

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 dias úteis. Para Pix, a confirmação é imediata.

Importante: Os prazos informados são estimativas fornecidas pelos Correios e transportadoras. Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, promoções especiais) ou em caso de greves e intempéries, os prazos podem sofrer alterações.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 199,00 (válido para todo o Brasil). Para pedidos abaixo desse valor, o custo de frete é calculado automaticamente no momento da compra com base no CEP de destino.

Alguns produtos possuem frete grátis independente do valor do pedido. Esta informação é exibida diretamente na página do produto.

3. Rastreamento

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar a entrega em tempo real pelo site dos Correios (www.correios.com.br) ou pelo site da transportadora responsável.

4. Embalagem

Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir a integridade durante o transporte. Utilizamos materiais de proteção adequados, como plástico bolha, isopor e caixas reforçadas, especialmente para itens frágeis.

5. Não Recebi Meu Pedido

Caso o prazo de entrega tenha sido ultrapassado e você não tenha recebido seu pedido:

Verifique o status do rastreamento no site dos Correios ou da transportadora
Se o pedido constar como "Entregue" e você não tiver recebido, entre em contato imediatamente pelo e-mail lojacasavitale@gmail.com
Se o pedido estiver com status "Aguardando retirada", dirija-se à agência dos Correios indicada com um documento de identificação

6. Recebimento do Produto

No ato da entrega:

Confira se a embalagem está em boas condições
Se possível, abra o produto na presença do entregador
Em caso de avaria ou produto diferente do pedido, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente
Caso note algum problema após abrir a embalagem, tire fotos e nos envie pelo e-mail lojacasavitale@gmail.com em até 48 horas

7. Contato

Para dúvidas sobre entregas:

E-mail: lojacasavitale@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 10h às 19h